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Subdirector /a crm experiencia del cliente

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El/la Subdirector/a CRM Experiencia del Cliente es un experto en información encargado de generar y difundir el conocimiento organizacional mediante herramientas de negocios.Funciones:- Establecer mecanismos de atención al Cliente en todos los puntos de contacto para retener e incrementar el valor de los mismos. Aterrizando campañas y estrategias de venta cruzada para las campañas disponibles. - Explotar y analizar la información transaccional de los Clientes de todos los productos y segmentos del grupo.- Identificar y estandarizar el contacto con el Cliente en los diferentes canales de atención.Escolaridad: Licenciatura terminada (Ing. Industrial, Actuaría, Estadística, Finanzas, Mercadotecnia) . Deseable Maestría. Idioma: Inglés AvanzadoHorario: 9:00 a 19:00Experiencia gerencial: - Inteligencia de negocios, explotación de bases de datos, análisis estadístico (3 años INDISPENSABLE) - Investigación de mercados, insights y comunicación (3 años INDISPENSABLE) - Servicio al Cliente en canales físicos y remotos (3 años deseable) - Docencia, investigación, Administración de proyectos (2 años deseable) Competencias:- Pensamiento analítico- Pensamiento de negocios- Orientación al Cliente- Liderazgo- Comunicación- Influencia y persuaciónOfrecemos un buen ambiente laboral, prestaciones superiores a las de ley, la oportunidad para realizar voluntariado y/o actividades de Responsabilidad Social.Scotiabank esta considerado como el mejor grupo financiero para trabajar en México y posee presencia internacional.Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados.**Grupo Financiero Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación** Por favor haga clic en la liga que aparece a continuaci�n para completar su aplicaci�n http://track.tmpservice.com/ApplyClick.aspx?id=874808-2667-4741<br /><br />Contrato: Full-time<br />Compañia: Scotiabank<br />


Datos del anuncio

Distrito Federal
12-04-2010
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